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服務支持

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1、服務體系 SERVICE SYSTEM

公司已建立了一套較為完善的《客戶滿意系統》跟蹤體系,其包括:客戶關系的管理、客戶服務的標準、產品與服務的保證、售后服務跟蹤表、與客戶的溝通、客戶投訴的解決、服務的不斷改善、績效的度量等各方面的管理體系。

2、服務隊伍 SERVICE TEAM

公司由客服中心、工程部、維修部組成的一支工程專業技術服務隊伍,從事客戶服務和技術執行工作。

3、服務規范 SERVICE CODES

嚴格按照ISO9001:2008質量管理體系的要求及相關工作規范為客戶提供高效的個性化服務,保守客戶秘密,保障客戶利益。

4、服務承諾 SERVICE COMMITMENT

免費提供客戶咨詢,限時響應客戶的服務承諾。

5、服務環節 SERVICE LINKS

A:工程安裝前的技術培訓服務:

為使甲方技術人員和管理人員對舞臺燈光音響系統有一個宏觀的概念,我司特設立前期的技術培訓服務,對用戶進行系統的原理和產品的技術特性的介紹和培訓。

B:現場技術培訓服務:

為了使甲方技術人員能盡快熟悉安裝調試技術,我司在系統的安裝調試的過程中,負責培訓甲方系統操作技術人員和管理人員,以便甲方操作人員能獨立上崗。

C:竣工后的詳細技術培訓:

工程竣工后,我司技術人員將在每個項目上再次逐一講解,使甲方工作人員和管理人員進一步熟悉和掌握系統的操作、維護及相關技術,以便減少甲方以后的管理費用和維護費用。

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